Es viral, la extraña actitud de un fiscal en Victorica: "¿Qué te pasa, man?"
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EL DIARIO digital
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La sanción, que también involucra a Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados, asciende a $750.000.
El fallo, firmado por la jueza de Cámara sustituta María Anahí Brarda, desestimó los planteos de la concesionaria, que había alegado violaciones al debido proceso y una multa excesiva. La resolución se basó en la falta de pruebas que desmientan los incumplimientos denunciados por el consumidor afectado, Mariano Sebastián Olivera.
Según consta en la causa, Olivera suscribió un plan de ahorro en marzo de 2020 bajo la promesa de una tasa del 0% y cuotas fijas. Sin embargo, estas condiciones no fueron respetadas. Además, denunció demoras en la entrega del vehículo adjudicado y cobros adicionales injustificados.
El conflicto surgió cuando Olivera notó un aumento inesperado en la cuota de noviembre de 2020. Al reclamar, se le informó que la concesionaria había enviado el pago con un mes de demora, lo que derivó en un cargo extra bajo el concepto de "cuota complementaria". A esto se sumaron reiteradas dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas claras.
La Cámara de Apelaciones respaldó la decisión administrativa de la Dirección de Defensa del Consumidor, señalando que la concesionaria no aportó pruebas para desvirtuar la denuncia. Además, ratificó que la empresa tenía la obligación de brindar información clara y cumplir con las condiciones pactadas en la oferta del plan de ahorro.
El fallo también desestimó la impugnación de ALRA S.A. respecto de la constitucionalidad del artículo 45 de la Ley de Defensa del Consumidor, que exige el pago previo de la multa para recurrir una sanción. La jueza consideró que este requisito no vulnera el derecho a la defensa y que se enmarca dentro del espíritu de protección al consumidor que inspira la normativa vigente.
Con esta resolución, la sanción impuesta por la Dirección de Defensa del Consumidor queda firme. ALRA S.A. y Volkswagen S.A. de Ahorro deberán abonar la multa de $750.000, además de asumir los costos del proceso judicial.
